caslno-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") caslno ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ওয়েবসাইট এবং পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার সময় আপনার ("ব্যবহারকারী", "আপনি") সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। caslno-তে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

caslno-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন, আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

১.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর

১.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)
• আর্থিক যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার তথ্য এবং সেশন লগ
• প্ল্যাটফর্মে গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

caslno কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না এবং সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং লগইন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বয়স নিশ্চিত করতে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধান ও সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কে অবহিত করতে।

৩ কুকি নীতি

caslno ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

caslno আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক কর্তৃপক্ষ — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সেবা প্রদানকারী।
• আইটি পরিষেবা: সার্ভার হোস্টিং, ডেটাবেজ ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠান।

৪.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

caslno আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত, সীমিত অ্যাক্সেস সহ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে সমস্ত কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

তবুও মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্যই সংরক্ষণ করা হয়। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। এতে লেনদেনের ইতিহাস, গেমিং রেকর্ড এবং যোগাযোগের তথ্য অন্তর্ভুক্ত।

৬.২ বন্ধ অ্যাকাউন্ট

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৬.৩ আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা

কিছু তথ্য আর্থিক বিধিমালা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য বাধ্যতামূলকভাবে সংরক্ষণ করতে হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

caslno-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলি সম্মান করতে এবং সুরক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে যদি কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকে, তাহলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৬ আপত্তি করার অধিকার

বিপণন যোগাযোগের বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

caslno কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৯ তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট সম্পর্কে বিবৃতি

caslno ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিঙ্ক থাকলে এবং আপনি সেই লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে একটি ওয়েবসাইটে যাবেন। সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ আলাদা এবং caslno সেই সাইটের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা আপনাকে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দিই।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

caslno যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় নতুন নীতি পর্যালোচনার অনুরোধ করব।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১১ তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধের জবাব দিতে চেষ্টা করব। আইনগতভাবে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে অবশ্যই প্রতিক্রিয়া জানানো হবে।